Chi phí làm website tiệm nail ở Úc: những khoản ít ai báo trước!

Chi phí làm website tiệm nail ở Melbourne phụ thuộc chủ yếu vào việc website chỉ để giới thiệu hay còn phải nhận đặt lịch, nhắc lịch và chăm sóc khách. Khoản dễ bị bỏ sót thường không nằm ở báo giá ban đầu mà ở phí duy trì hằng tháng, kéo dài nhiều năm.

Phần lớn tiệm nail nhận khách qua điện thoại, tin nhắn mạng xã hội và khách vãng lai. Vào giờ cao điểm, nhân viên vừa làm móng vừa nghe máy. Mỗi cuộc gọi nhỡ có thể là một khách chuyển sang đặt chỗ ở tiệm khác.

Những ý chính

Giá làm website cho tiệm nail ở Melbourne phụ thuộc vào đâu?

Trên thị trường có nhiều mức giá, từ gói dựng sẵn theo mẫu đến website thiết kế riêng. Chênh lệch giữa các báo giá chủ yếu đến từ phạm vi công việc, có thể chia thành ba nhóm.

1. Website giới thiệu cơ bản

Website gồm vài trang: dịch vụ, bảng giá, hình mẫu móng, giờ mở cửa, bản đồ và nút gọi điện. Mức này phù hợp với tiệm nhỏ, khách chủ yếu vãng lai, nhưng khách vẫn phải gọi điện để đặt chỗ.

2. Website có đặt lịch trực tuyến

Khách tự chọn dịch vụ, thợ, khung giờ trống và nhận xác nhận. Chi phí cao hơn vì phải cấu hình lịch của từng nhân viên, thời lượng từng dịch vụ và chính sách huỷ lịch.

3. Website kết hợp tự động hoá

Ngoài đặt lịch, hệ thống còn tự nhắc lịch, mời khách quay lại, trả lời câu hỏi thường gặp và tổng hợp báo cáo lượt đặt. Chi phí ban đầu cao nhất trong ba mức, đổi lại chủ tiệm bớt được nhiều việc thủ công hằng ngày.

Ví dụ (số giả định): gói giới thiệu cơ bản khoảng 1.500–3.000 AUD, gói có đặt lịch 3.000–6.000 AUD, gói kết hợp tự động hoá 5.000–10.000 AUD. Đây chỉ là khung minh hoạ để so sánh, không phải bảng giá thị trường hay báo giá của Holdrix.

Chi phí ẩn nào tiệm nail thường chỉ phát hiện sau khi ký?

Báo giá ban đầu thường chỉ gồm thiết kế và dựng website. Các khoản sau dễ bị bỏ sót:

• Tên miền và lưu trữ: Năm đầu có thể miễn phí hoặc giá thấp, nhưng từ năm thứ hai sẽ tính theo giá gia hạn, thường cao hơn.
• Phần mềm đặt lịch: Nhiều hệ thống tính phí theo tháng hoặc theo số nhân viên, tiệm thêm thợ thì phí cũng tăng theo.
• Phí tin nhắn: Nhắc lịch qua tin nhắn điện thoại thường tính phí theo từng tin, phát sinh đều đặn mỗi tháng.
• Phí thanh toán trực tuyến: Thu tiền cọc qua thẻ thường mất phí giao dịch tính theo phần trăm.
• Chỉnh sửa nội dung: Đổi bảng giá hay thêm mẫu móng mùa lễ, nếu chủ tiệm không tự sửa được thì mỗi lần có thể bị tính phí theo giờ.
• Quyền sở hữu: Một số gói giá rẻ không cho mang website hoặc danh sách khách hàng đi khi đổi đơn vị, buộc tiệm phải làm lại từ đầu.

Ví dụ (số giả định): gói A có giá làm 1.500 AUD, phí duy trì 150 AUD/tháng; gói B có giá làm 4.000 AUD, phí duy trì 50 AUD/tháng. Sau 3 năm, gói A tốn 6.900 AUD, gói B tốn 5.800 AUD. Gói rẻ lúc ký hợp đồng cuối cùng lại tốn hơn 1.100 AUD.

Website và tự động hoá phối hợp thế nào để giữ khách?

Website là nơi khách tìm thấy tiệm và đặt lịch. Tự động hoá lo phần việc phía sau, vốn đang chiếm nhiều thời gian của chủ tiệm và lễ tân.

• Nhắc lịch: Hệ thống gửi tin nhắc trước giờ hẹn để khách xác nhận hoặc dời lịch, giảm tình trạng đặt rồi không đến.
• Trả lời câu hỏi lặp lại: Những câu như giá đắp bột, thời gian làm gel hay tiệm có nhận khách không hẹn trước có thể được AI trả lời dựa trên thông tin tiệm cung cấp, kể cả ngoài giờ mở cửa.
• Mời khách quay lại: Sau một khoảng thời gian do tiệm cài đặt, khách nhận lời nhắc làm lại móng kèm liên kết đặt lịch.
• Báo cáo: Chủ tiệm biết khung giờ nào đông khách, dịch vụ nào được đặt nhiều để xếp ca hợp lý.

Ví dụ (số giả định): tiệm có 200 lịch hẹn mỗi tháng, 8% khách không đến, giá trung bình 60 AUD. Mỗi tháng tiệm để trống khoảng 960 AUD doanh thu. Nếu nhắc lịch giúp giảm được một phần số này, khoản thu lại có thể bù phí duy trì hệ thống.

Sai lầm thường gặp là mua website và phần mềm đặt lịch từ hai nơi không kết nối với nhau. Khi đó dữ liệu khách nằm rải rác, nhân viên phải nhập tay hai lần, còn việc gửi nhắc lịch hay ưu đãi đúng người trở nên rất khó.

Nên hỏi gì trước khi ký hợp đồng làm website?

1. Báo giá đã gồm GST chưa, gồm những trang và chức năng nào?
2. Phí duy trì hằng năm gồm những khoản nào, giá gia hạn từ năm thứ hai là bao nhiêu?
3. Tên miền đăng ký dưới tên ai? Doanh nghiệp nên tự đứng tên bằng ABN và thông tin của chính mình.
4. Khi ngừng hợp tác, tiệm có mang được website và danh sách khách hàng đi không?
5. Sau bàn giao, chủ tiệm có tự sửa giá, đổi ảnh được không và có được hướng dẫn không?
6. Website có hiển thị tốt trên điện thoại và có cả tiếng Anh lẫn tiếng Việt không?
7. Hệ thống đặt lịch đã kết nối sẵn với nhắc lịch và thanh toán cọc chưa, hay phải mua thêm?

Dịch vụ Website của Holdrix

Dịch vụ Tự động hoá & AI của Holdrix

Quy trình làm việc của Holdrix

Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?

1. Ghi lại số cuộc gọi, tin nhắn đặt lịch mỗi tuần và số khách không đến trong một tháng.
2. Xác định nhu cầu: tiệm chỉ cần được khách tìm thấy hay cần nhận đặt lịch trực tuyến.
3. Liệt kê công cụ đang dùng như sổ hẹn, phần mềm, trang mạng xã hội để tránh mua trùng.
4. Đề nghị ít nhất hai đơn vị báo giá kèm tổng chi phí trong 3 năm.
5. Triển khai đặt lịch trước, bổ sung tự động hoá khi lịch hẹn đã vận hành ổn định.

Khi nào chưa cần làm website riêng?

Với tiệm mới mở, khách chủ yếu vãng lai và chủ tiệm vẫn tự nghe máy kịp, trang mạng xã hội cùng hồ sơ doanh nghiệp trên công cụ tìm kiếm có thể tạm đủ. Nên đầu tư website khi lượng khách đặt trước tăng và cuộc gọi nhỡ bắt đầu ảnh hưởng đến doanh thu.

Câu hỏi thường gặp

Tóm lại

Chi phí làm website tiệm nail ở Melbourne cần được tính bằng tổng chi phí nhiều năm, không chỉ giá làm ban đầu. Website có đặt lịch kết hợp tự động hoá giúp tiệm bớt cuộc gọi nhỡ, giảm khách bỏ hẹn và giữ dữ liệu khách hàng ở một nơi.

Holdrix lo phần công nghệ. Khách hàng tập trung việc kinh doanh.

Tiệm đang bỏ lỡ cuộc gọi đặt lịch vào giờ cao điểm, hoặc đang trả phí website mà chưa rõ gồm những khoản nào? Đặt lịch tư vấn

Giải pháp website và tự động hoá nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?

Liên hệ với đội ngũ Holdrix để nghe tư vấn và tìm ra giải pháp hợp lý cho doanh nghiệp bạn.

Đặt lịch tư vấn