Chính sách bảo mật

Thông tin hai trang này thu thập

Những thông tin người dùng tự điền vào biểu mẫu hoặc tự nhập khi trò chuyện với Holly, cùng số liệu thống kê lượt xem trang không gắn với danh tính (xem bên dưới).

• Yêu cầu tư vấn: tên doanh nghiệp, họ tên người liên hệ, email hoặc số điện thoại, nhu cầu đang cân nhắc, mô tả vấn đề đang gặp, và kênh liên hệ mong muốn.
• Hồ sơ ứng tuyển (trên trang tuyển dụng hoặc trong khung chat với Holly): họ tên, email, số điện thoại (không bắt buộc), vị trí ứng tuyển, và tuỳ cách bạn chọn: file CV (PDF, DOC hoặc DOCX), đường dẫn hồ sơ LinkedIn hoặc phần giới thiệu kinh nghiệm; cùng đường dẫn portfolio và lời nhắn nếu có. File CV được lưu trong khu vực riêng trên máy chủ (không truy cập được từ internet) và gửi kèm email tới đội ngũ Holdrix. Thông tin này chỉ dùng cho mục đích tuyển dụng.
• Trò chuyện với Holly (trợ lý AI): nội dung câu hỏi và câu trả lời, trang đang xem, ngôn ngữ và mã băm một chiều của địa chỉ IP; cùng họ tên, số điện thoại, email và thông tin về doanh nghiệp nếu người dùng tự nhập trong khung chat. Vui lòng không nhập thông tin nhạy cảm như số tài khoản, giấy tờ tuỳ thân hay thông tin sức khoẻ.
• Thống kê lượt xem trang: khi một trang được mở, trình duyệt gửi về máy chủ của Holdrix: địa chỉ trang, ngôn ngữ, trang web dẫn người dùng tới (chỉ tên miền, ví dụ google.com) và các tham số chiến dịch utm nếu có, loại thiết bị (điện thoại, máy tính bảng, máy tính), múi giờ của thiết bị (để biết khu vực, ví dụ Melbourne hoặc Việt Nam) và thời gian trang hiển thị trên màn hình. Không dùng cookie, không lưu địa chỉ IP, không hỏi vị trí. Để đếm số người xem trong ngày, máy chủ tạo một mã băm một chiều từ địa chỉ IP, trình duyệt và một khoá ngẫu nhiên được thay mới và xoá đi mỗi ngày, nên không thể truy ngược ra địa chỉ IP hay nối các ngày với nhau. Trình duyệt bật "Do Not Track" hoặc "Global Privacy Control" sẽ không được thống kê.
• Nhật ký máy chủ: nhà cung cấp hosting tự động ghi nhận thông tin truy cập cơ bản (địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập) để bảo đảm an toàn cho website.

Thống kê lượt xem trang do chính máy chủ của Holdrix thực hiện, không dùng công cụ phân tích của bên thứ ba. Không có pixel quảng cáo, không có cookie theo dõi và các trang không kết nối tới bên thứ ba nào, trừ hai trường hợp. Thứ nhất, phông chữ được tải từ một dịch vụ phông chữ trực tuyến, nên trình duyệt của người dùng sẽ kết nối tới máy chủ của dịch vụ này khi mở trang; Holdrix dự định lưu phông chữ ngay trên tên miền của mình để bỏ luôn kết nối này. Thứ hai, khi người dùng trò chuyện với Holly, máy chủ của Holdrix gửi nội dung cuộc trò chuyện tới một nhà cung cấp mô hình AI đặt tại Hoa Kỳ để tạo câu trả lời và tóm tắt cuộc trò chuyện. Theo chính sách dữ liệu của nhà cung cấp này, nội dung được tự động xoá trong vòng 30 ngày. File CV không bao giờ được gửi tới nhà cung cấp AI.

Các trang này không dùng cookie. Holdrix chỉ lưu một số tuỳ chọn trong trình duyệt của người dùng: ngôn ngữ đã chọn và việc đã chọn ngôn ngữ trên các trang mẫu (lưu trong phiên truy cập, tự xoá khi đóng trình duyệt); chế độ sáng/tối nếu người dùng tự chọn, được giữ cho những lần sau; và khi trò chuyện với Holly: nội dung cuộc trò chuyện (giữ trong 24 giờ để không bị mất khi chuyển trang; bấm "Cuộc trò chuyện mới" để xoá), lựa chọn bật/tắt âm báo và việc đã đóng lời chào của Holly; cùng một mã ngẫu nhiên của phiên truy cập (tự xoá khi đóng tab) để ghép lượt xem trang với thời gian xem trong thống kê. Ngoài ra không có gì được lưu trên thiết bị của người dùng, và các tuỳ chọn này không được gửi về Holdrix.

Mục đích thu thập

Để phản hồi người dùng. Với cuộc trò chuyện cùng Holly: để trả lời câu hỏi; để đội ngũ Holdrix liên hệ tư vấn khi người dùng để lại số điện thoại hoặc email (khi đó Holly tóm tắt nhu cầu đã trao đổi và gửi tới hộp thư sales@holdrix.com.au); và để cải thiện câu trả lời của Holly. Thống kê lượt xem trang chỉ dùng để biết trang nào được quan tâm, khách đến từ đâu và từ khu vực nào, nhằm cải thiện nội dung website. Holdrix không gửi email quảng cáo tới các địa chỉ thu thập tại đây.

Nơi lưu trữ thông tin

Khi người dùng bấm gửi, thông tin được chuyển tới máy chủ website của Holdrix (do nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web vận hành, đặt tại Singapore) và lưu trong một tệp riêng, không thể truy cập công khai. Sau đó, thông tin được gửi qua email bằng dịch vụ email doanh nghiệp mà Holdrix đang sử dụng: yêu cầu tư vấn tới hộp thư sales@holdrix.com.au, hồ sơ ứng tuyển tới hộp thư admin@holdrix.com.au. Trường hợp máy chủ chưa gửi được, ứng dụng email trên thiết bị của người dùng sẽ mở sẵn nội dung đã điền để người dùng tự gửi. Cuộc trò chuyện với Holly được lưu theo cách tương tự trên máy chủ này. Ba nhà sáng lập Holdrix sẽ đọc thông tin này. Holdrix không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin với bất kỳ bên nào, ngoài các nhà cung cấp dịch vụ nêu trong chính sách này (nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web, dịch vụ email, dịch vụ phông chữ và nhà cung cấp AI) và chỉ để vận hành website.

Để hạn chế thư rác, máy chủ lưu thêm một mã băm một chiều của địa chỉ IP, dùng để giới hạn số lần gửi. Địa chỉ IP gốc không được lưu lại.

Số liệu thống kê lượt xem trang được lưu trên máy chủ này; mỗi ngày, các con số tổng hợp (ví dụ: trang A có 40 lượt xem, 12 lượt đến từ Google, 25 lượt từ Melbourne) được chuyển vào công cụ quản lý nội bộ của Holdrix. Các con số tổng hợp này không chứa thông tin về từng người xem.

Thời gian lưu trữ

Hai năm, sau đó sẽ xoá. Dữ liệu thống kê lượt xem trang trên máy chủ được xoá sau 35 ngày; chỉ các con số tổng hợp theo ngày được giữ lại. Riêng nội dung trò chuyện với Holly được lưu tối đa 180 ngày; bản tóm tắt gửi tới đội ngũ Holdrix khi người dùng để lại thông tin liên hệ được lưu như một yêu cầu tư vấn (hai năm).

Về Holly, trợ lý AI

Holly là chương trình trí tuệ nhân tạo (AI), không phải nhân viên của Holdrix. Khi sử dụng Holly, người dùng đồng ý với các điều sau:

• Câu trả lời của Holly được tạo tự động dựa trên nội dung website và có thể chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ. Thông tin chính thức là nội dung trên các trang của website và những gì đội ngũ Holdrix xác nhận trực tiếp.
• Câu trả lời của Holly không phải là báo giá, hợp đồng, cam kết hay lời tư vấn pháp lý, thuế, tài chính. Chi phí, phạm vi và thời gian của dự án chỉ được xác nhận bằng văn bản từ Holdrix.
• Khi trò chuyện với ứng viên, Holly chỉ cung cấp thông tin tuyển dụng và nhận hồ sơ; Holly không đánh giá hồ sơ và không đưa ra quyết định tuyển dụng.
• Vui lòng không nhập thông tin nhạy cảm và không sử dụng Holly cho mục đích trái pháp luật, gây hại hoặc để gửi nội dung xúc phạm. Holdrix có thể tạm dừng Holly hoặc giới hạn số lượng tin nhắn bất cứ lúc nào.
• Người dùng có thể yêu cầu xem hoặc xoá nội dung trò chuyện của mình bằng cách gửi email kèm "Mã cuộc trò chuyện" (nếu có) tới địa chỉ bên dưới.

Quyền của người dùng

• Yêu cầu xem những thông tin Holdrix đang lưu về mình.
• Yêu cầu chỉnh sửa nếu có thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu xoá toàn bộ thông tin.

Gửi email tới admin@holdrix.com.au. Holdrix sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý, hoàn toàn miễn phí, và người dùng không cần nêu lý do.

Khiếu nại

Nếu người dùng cho rằng Holdrix xử lý sai thông tin cá nhân của mình, vui lòng phản ánh với Holdrix trước qua địa chỉ email nêu trên. Nếu chưa hài lòng với cách Holdrix giải quyết, người dùng có thể khiếu nại lên Văn phòng Uỷ viên Thông tin Úc (Office of the Australian Information Commissioner) tại oaic.gov.au.

Thông tin về Holdrix

• Công ty: Holdrix Pty Ltd
• ABN: 69 699 551 829
• Địa chỉ đăng ký: đang cập nhật · Melbourne VIC, Úc
• Email: admin@holdrix.com.au